سياسة الخصوصية

تنكات المياه خدمة لتوصيل تنكات المياه داخل الأردن. نشغّل تطبيقاً للعملاء والسائقين وموقعاً على الإنترنت. الخدمة متاحة داخل الأردن فقط.

• الاسم ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني إن أدخلته (اختياري).
• كلمة المرور، مخزّنة مشفّرة بطريقة لا تسمح لنا نحن أنفسنا بقراءتها.
• عناوين التوصيل التي تحفظها: الاسم الذي تعطيه للعنوان، ونصّه، وإحداثياته على الخريطة.
• تفاصيل كل طلب: العنوان وإحداثياته، حجم التنكة، السعر، الملاحظات التي تكتبها للسائق، ووقت كل مرحلة.
• تقييمك للسائق وتعليقك عليه.
• الشكاوى التي ترسلها، وأي صور ترفقها بها.

حساب السائق يحتاج تحقّقاً أوسع لأنه يدخل بيوت الناس:

• الاسم ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد، والبريد الإلكتروني إن وُجد.
• صورة الهوية من الوجهين وصورة رخصة القيادة. تُستخدم للتحقق من هوية السائق قبل اعتماده فقط، ويراها موظفو الإدارة لا العملاء.
• بيانات المركبة: النوع والموديل واللون ورقم اللوحة وسعة التنكة ونوع الماء.
• الموقع الجغرافي أثناء العمل — تفاصيله في البند التالي.
• سجلّ المحفظة: الشحنات والعمولات والتسويات، وصورة إيصال التحويل عند شحن الرصيد.

موقع السائق هو ما يجعل التوصيل ممكناً: به نعرض الطلبات القريبة منه، ونُري العميل أين وصل سائقه.

• نتتبّع موقع السائق فقط عندما يضع نفسه في وضع «متصل». لحظة تحويله إلى «غير متصل» أو خروجه من الحساب يتوقف التتبّع تماماً.
• أثناء الاتصال يستمر التتبّع ولو كان التطبيق في الخلفية، مع إشعار ثابت على الشاشة يذكّر السائق بأنه متصل. هذا ضروري كي لا يختفي السائق من الخريطة أثناء القيادة.
• نحتفظ بآخر موقع فقط لا بمسار كامل؛ كل تحديث يستبدل سابقه. أما إحداثيات عنوان التوصيل فتبقى ضمن سجلّ الطلب.
• موقع العميل يُؤخذ عند اختيار عنوان الطلب فقط، ولا يُتتبَّع في الخلفية إطلاقاً.

• رمز الإشعارات الخاص بجهازك، لإرسال تنبيهات الطلبات. يُحذف عند تسجيل الخروج.
• نوع النظام (أندرويد أو iOS أو متصفح) لإرسال الإشعار بالشكل الصحيح.
• لا نجمع قائمة تطبيقاتك، ولا جهات اتصالك، ولا معرّفات إعلانية، ولا نستخدم أي أدوات تتبّع إعلاني.

الدفع نقداً للسائق عند التسليم. لا نطلب بطاقة بنكية ولا نخزّن أي بيانات دفع، ولا يمرّ في النظام أي بوابة دفع إلكتروني.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأحد. نشاركها في هذه الحالات فقط:

• بينك وبين السائق: عند قبول الطلب يرى السائق اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل وملاحظاتك، وترى أنت اسم السائق وتقييمه ومركبته ورقم هاتفه. هذا هو جوهر الخدمة.
• Google: لإظهار الخرائط والبحث عن العناوين ولإيصال الإشعارات (Firebase Cloud Messaging).
• Amazon Web Services: تُخزَّن الصور (الهويات والرخص والإيصالات) على خوادمهم في ألمانيا، مشفّرة.
• Hetzner: الخادم وقاعدة البيانات، في ألمانيا كذلك.
• مزوّد الرسائل النصية (JorMall — الشركة المركزية للتجارة الإلكترونية): نشارك رقم هاتفك معه لغرض واحد فقط هو إيصال رمز التحقّق عند إنشاء الحساب أو استعادة كلمة المرور، ولا نشارك معه أي معلومة أخرى عنك.
• خدمة رسم الطرق (OSRM): تُرسَل إليها إحداثيات نقطة الانطلاق والوصول لرسم خط الطريق على الخريطة، دون اسمك أو رقمك.
• الجهات الرسمية: إن طُلب منا ذلك بموجب القانون الأردني.

• البيانات مخزّنة على خوادم في ألمانيا، والاتصال بها مشفّر بالكامل (HTTPS).
• بيانات حسابك تبقى ما دام الحساب قائماً.
• سجلّات الطلبات والعمولات والتسويات تبقى بعد حذف الحساب لأنها سجلّ محاسبي للشركة — لكنها تصبح غير مرتبطة باسمك أو رقمك.
• نسخ الحماية الاحتياطية تُمحى تلقائياً بعد 90 يوماً.
• رموز التحقّق تنتهي صلاحيتها خلال 10 دقائق.

• الاطّلاع على بياناتك وتعديلها من شاشة «حسابي» في التطبيق.
• حذف حسابك في أي وقت — من داخل التطبيق أو عبر صفحة حذف الحساب.
• إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك، أو منع الوصول للموقع من إعدادات التطبيق.

نحذف ما يلي حذفاً نهائياً:

• الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والصورة الشخصية.
• عناوينك المحفوظة وجدولة طلباتك.
• إشعاراتك ورموز الإشعارات المرتبطة بأجهزتك.
• شكاواك المرسلة للدعم وأي صور أرفقتها بها.
• للسائقين: صور الهوية ورخصة القيادة وصورة المركبة — من قاعدة البيانات ومن مخزن الصور معاً — وبيانات المركبة وآخر موقع مسجّل.

يبقى سجلّ الطلبات والعمولات والتسويات لأغراض المحاسبة، بعد فصله عن هويتك. ويُحرَّر رقم هاتفك فوراً فيمكنك التسجيل به من جديد كحساب جديد تماماً.

• كلمات المرور مخزّنة مشفّرة (bcrypt) ولا يمكن استرجاع نصّها.
• قاعدة البيانات غير متاحة من الإنترنت إطلاقاً، ولا يُوصل إليها إلا من داخل الخادم نفسه.
• الصور في مخزن خاص مشفّر، ولا تُعرض إلا عبر رابط مؤقّت ينتهي خلال ساعة.
• محاولات تسجيل الدخول الفاشلة محدودة لمنع تخمين كلمات المرور.

الخدمة ليست موجّهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بيانات عنهم عن قصد. إن علمنا بحساب لقاصر حذفناه.

إن غيّرنا شيئاً جوهرياً أعلمناك داخل التطبيق قبل أن يسري التغيير، وحدّثنا تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.

اتصل بنا على +962790320149 أو راسلنا على واتساب. نردّ خلال 30 يوماً كحدّ أقصى.